Política de reembolso
Información sobre el Derecho de Desistimiento
Consumidor es toda persona natural que celebra un contrato con fines que están predominantemente fuera de su actividad comercial o profesional.
Derecho de Desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero autorizado por usted, que no sea el transportista, adquiera la posesión final del bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Only Kosmetik GmbH, Königsallee 27, 40212 Düsseldorf, Tel.: +49 211 33764072, E-Mail: info@onlysmile.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias del Desistimiento
Si usted desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que resulten de elegir un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica ofrecida por nosotros) sin demora y en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato. Para dicho reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos los bienes de vuelta o hasta que usted demuestre que ha enviado los bienes de vuelta, dependiendo de cuál de estos dos momentos sea el anterior. Debe devolver los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que nos informe del desistimiento del presente contrato. El plazo se considerará cumplido si usted envía los bienes antes de que venza el plazo de catorce días. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Solo será responsable de una posible disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes que no sea necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Exclusión o Caducidad Anticipada del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplicará a contratos
- para la entrega de bienes que no están predefinidos y cuya fabricación está determinada de manera individual por el consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden ser entregadas antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o ilustrados, salvo en el caso de contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en el caso de contratos
- para la entrega de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si el sello ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de bienes que, por su naturaleza, se han mezclado de forma inseparable con otros bienes después de la entrega;
- para la entrega de grabaciones sonoras o visuales o software envasado en un embalaje sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de Desistimiento
(Si desea desistir del contrato, por favor, complete este formulario y envíelo de vuelta.)
A Sr. Only Kosmetik GmbH Königsallee 27 40212 Düsseldorf
E-Mail: info@onlysmile.de
- Por la presente, desisto de () el contrato celebrado por mí () para la compra de los siguientes bienes (*)
- Pedido el ()/recibido el ()
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
- Fecha
(*) Tachar lo que no proceda.