WYSYŁKA
Kraj | Koszty wysyłki | Czas dostawy |
Niemcy | 4,90 Euro, darmowa dostawa od 25 Euro | 1-3 dni robocze* |
Państwa członkowskie UE | 7,90 Euro, darmowa dostawa od 50 Euro | 3-10 dni roboczych* |
Polska, Monako, Andora, Zjednoczone Królestwo | 8,90 Euro, darmowa dostawa od 65 Euro | 2-5 dni roboczych* |
Reszta świata | 10,90 Euro, darmowa dostawa od 80 Euro | 10-14 dni roboczych* |
Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki z danymi do śledzenia.
Wszystkie zamówienia, które są wysyłane do krajów spoza Unii Europejskiej, mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy, za które odpowiada odbiorca. Przesyłki do tych krajów są przez nas wysyłane na zasadzie DDU (Dostawa bez opłaconych należności). Niestety, nie możemy z góry określić dokładnej kwoty i dlatego zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym.
*Czas realizacji zamówienia zależy od kraju docelowego i będzie wyświetlany przy kasie.
W przypadku dostaw na wyspy oraz w obszary wiejskie lub trudno dostępne, a także z powodu szczególnych przepisów importowych - w zależności od kraju docelowego - mogą wystąpić dłuższe czasy realizacji.
Zwróć uwagę, że w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z powodu odprawy celnej. Jeśli w okresie dostawy przypadają święta, czas dostawy wydłuża się o liczbę dni świątecznych. Prosimy Cię już na tym etapie o wybaczenie.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod info@onlysmile.de.
ZWROTY
Możesz zwrócić niechciane artykuły w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Niestety nie możemy akceptować zwrotów, które nie są zwracane w całości (na przykład składniki ekskluzywnego zestawu). Ewentualnie zwrócone artykuły zostaną odesłane z powrotem do klienta.
Aby uzyskać zwrot, produkt musi być odesłany w całości.
Proszę pamiętać: Początkowe koszty wysyłki nie będą zwracane
Jak tylko otrzymamy zwrot od Ciebie, jak najszybciej dokonamy zwrotu kwoty za zwrot.
Zwrócenie płatności kartą może zająć do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania banku. Ten okres może się różnić w zależności od instytucji kredytowej lub wydawcy karty; niestety nie możemy wpłynąć na ten proces.
Preise:
Zwrot w Niemczech jest bezpłatny.
Nie możemy pokryć kosztów zwrotów międzynarodowych zamówień.
USZKODZONE LUB WADLIWE ARTYKUŁY
a) Czy otrzymałeś uszkodzony artykuł?
Proszę wysłać nam zdjęcie uszkodzonego artykułu reklamacja@onlysmile.pl. Gdy tylko otrzymamy dowód, jak najszybciej zajmiemy się twoim zapytaniem, abyśmy mogli zwrócić ci pieniądze za artykuł lub wysłać nowy, nienaruszony artykuł.
b) Czy otrzymałeś wadliwy artykuł?
Towary klasyfikujemy jako wadliwe, jeśli docierają do klienta uszkodzone lub jeśli w ciągu 30 dni od zakupu stwierdzono wadę produkcyjną. Artykuły nie są uważane za wadliwe, jeśli stan został spowodowany normalnym zużyciem. W takim przypadku nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności.
Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania towaru zauważysz wadę, skontaktuj się bezpośrednio za pośrednictwem e-maila z reklamacja@onlysmile.de.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub skargi dotyczące produktu, który wyprodukowaliśmy lub sprzedaliśmy, lub oferowanej usługi, skontaktuj się z nami proszę za pośrednictwem e-maila na reklamation@onlysmile.de Cieszymy się, że od Ciebie słyszymy i zawsze damy z siebie wszystko, aby służyć Ci radą i pomocą.