Wysyłka i zwroty

WYSYŁKA

Kraj Koszty wysyłki Czas dostawy
Niemcy 4,90 Euro, darmowa dostawa od 25 Euro  1-3 dni robocze*
Państwa członkowskie UE 7,90 Euro, darmowa dostawa od 50 Euro 3-10 dni roboczych* 
Szwajcaria, Monako, Andora, Zjednoczone Królestwo 8,90 Euro, darmowa dostawa od 65 Euro  2-5 dni roboczych*
Reszta świata 10,90 Euro, darmowa dostawa od 80 Euro 10-14 dni roboczych*


Gdy twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz szczegółami śledzenia.

Wszystkie zamówienia, które są wysyłane do krajów spoza Unii Europejskiej, mogą podlegać podatkom importowym, cłom i opłatom pobieranym przez kraj docelowy, za które odpowiada odbiorca. Przesyłki do tych krajów są przez nas wysyłane na zasadzie DDU (Dostawa bez opłaconych należności). Niestety, nie możemy z góry określić dokładnej kwoty i dlatego zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym.

*Czas realizacji zamówienia zależy od kraju docelowego i będzie wyświetlany przy kasie.
W przypadku dostaw na wyspy oraz w obszarach wiejskich lub trudno dostępnych, a także z powodu szczególnych przepisów importowych - w zależności od kraju docelowego - mogą wystąpić dłuższe czasy realizacji.

Zwróć uwagę, że w wyjątkowych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia w dostawie z powodu odprawy celnej. Jeśli w okresie dostawy przypadają święta, czas dostawy wydłuży się o liczbę dni świątecznych. Prosimy o wybaczenie już na tym etapie.

W przypadku pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod info@onlysmile.de.

 

ZWROTY

Możesz zwrócić niechciane artykuły w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Niestety nie możemy akceptować zwrotów, które nie są zwracane w całości (na przykład składniki ekskluzywnego zestawu). Ewentualnie zwrócone artykuły zostaną odesłane do klienta.

Aby uzyskać zwrot, produkt musi być odesłany w całości.

Proszę pamiętać: Początkowe koszty wysyłki nie będą zwracane

Jak tylko otrzymamy zwrot od Ciebie, jak najszybciej zwrócimy Ci kwotę za zwrot.

Zwrot płatności kartą może potrwać do 10 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania banku. Ten okres może się różnić w zależności od instytucji kredytowej lub wydawcy karty; niestety nie możemy wpłynąć na ten proces. 

Preise:

Zwrot w Niemczech jest bezpłatny.
Nie możemy pokryć kosztów zwrotów międzynarodowych zamówień.

 

USZKODZONE LUB WADLIWE ARTYKUŁY

a) Czy otrzymałeś uszkodzony artykuł?

Proszę wysłać nam zdjęcie uszkodzonego artykułu. reklamacja@onlysmile.de Gdy tylko otrzymamy dowód, jak najszybciej zajmiemy się Twoim wnioskiem, abyśmy mogli zwrócić Ci pieniądze za artykuł lub wysłać nowy, nienaruszony artykuł.

b) Czy otrzymałeś wadliwy artykuł?

Klasyfikujemy towary jako wadliwe, jeśli dotrą do klienta uszkodzone lub jeśli w ciągu 30 dni od zakupu zostanie stwierdzona wada produkcyjna. Artykuły nie są uważane za wadliwe, jeśli stan został spowodowany normalnym zużyciem. W takim przypadku nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności.

Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania towaru zauważysz wadę, skontaktuj się bezpośrednio za pośrednictwem e-maila z reklamation@onlysmile.de 

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub skargi dotyczące produktu, który wyprodukowaliśmy lub sprzedaliśmy, lub oferowanej usługi, skontaktuj się z nami proszę za pośrednictwem e-maila na reklamation@onlysmile.de . Cieszymy się, że od Ciebie słyszymy i zawsze damy z siebie wszystko, aby służyć Ci radą i pomocą.