Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de trackingdetails.

Alle bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan invoerbelastingen, douanerechten en kosten die door het bestemmingsland worden geheven, en waarvoor de ontvanger verantwoordelijk is. Zendingen naar deze landen worden door ons op DDU-basis (Delivery Duty Unpaid) verzonden. Helaas kunnen we het exacte bedrag niet van tevoren bepalen en raden we aan om contact op te nemen met het lokale douanekantoor.

*De reguliere levertijd is afhankelijk van het bestemmingsland en wordt bij de kassa weergegeven.
Bij leveringen op eilanden en in landelijke of moeilijk bereikbare gebieden, evenals door bijzondere invoerregels - afhankelijk van het bestemmingsland - kan het tot langere levertijden komen.

Let op dat er in uitzonderlijke gevallen vertragingen in de levering kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling. Als er feestdagen binnen de levertijd vallen, wordt de opgegeven levertijd verlengd met het aantal feestdagen. We vragen je om dit alvast te verontschuldigen.

Bij vragen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@onlysmile.de.

Je kunt ongewenste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Helaas kunnen we geen retouren accepteren die niet volledig worden geretourneerd (bijvoorbeeld onderdelen van een exclusieve set). Eventueel geretourneerde artikelen worden teruggestuurd naar de klant.

Voor een terugbetaling moet het product volledig worden geretourneerd.

Let op: De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald

Zodra we een retourzending van u hebben ontvangen, zullen we het retourbedrag zo snel mogelijk crediteren.

terugbetaling van kaartbetalingen kan, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank, tot 10 werkdagen duren. Deze periode kan variëren afhankelijk van de kredietinstelling of kaartuitgever; helaas kunnen wij dit proces niet beïnvloeden. 

Preise:

retourzending binnen Duitsland is gratis.
Voor het retourneren van internationale bestellingen kunnen wij de kosten niet vergoeden.

a) Heb je een beschadigd artikel ontvangen?

Stuur ons alstublieft een foto van het beschadigde artikel. reclame@onlysmile.nl Zodra we het bewijs hebben ontvangen, zullen we je aanvraag zo snel mogelijk verwerken, zodat we je ofwel het artikel kunnen terugbetalen of een nieuw, onbeschadigd artikel kunnen opsturen.

b) Heb je een defect artikel ontvangen?

Wij classificeren goederen als gebrekkig wanneer ze beschadigd bij de klant aankomen of wanneer binnen 30 dagen na aankoop een fabricagefout wordt vastgesteld. Artikelen worden niet als gebrekkig beschouwd wanneer de staat is veroorzaakt door te verwachten slijtage. In dit geval kunnen wij geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden.

Als je binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen een gebrek constateert, neem dan rechtstreeks per e-mail contact op met reklamation@onlysmile.de